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上海仁济医院"疗愈环境"改造：从候诊空间到电梯厅的细节设计
医院联合建筑师与艺术机构对门诊、儿科、急诊候诊区进行"疗愈环境"改造，重点关注光线、噪音、导视与儿童友好。
上海仁济医院 · 门诊/患者体验 · 发布 2026年7月20日
背景与问题
门诊量高峰时段焦虑评分高，候诊投诉集中在噪音与儿童安抚。
服务对象
门诊与急诊患者及家属
具体做法
引入自然采光、艺术墙、低噪音材料、儿科分心装置与清晰的电子导视。
实施周期
2024 - 2025
所需人员与资源
专项预算 320 万元，含设计与施工。
结果与评价
候诊焦虑自评下降 28%；投诉量下降 41%。
可复制条件
无需大规模改造，可分阶段实施"低噪音候诊区"作为最小可行单元。
隐私保护：本案例已做去标识化处理并经发布单位确认
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